再来APP用户隐私协议
本协议版本号：2026年第1版
本版更新⽇期：2026年4⽉9⽇
⽣效⽇期：2026年4⽉21⽇
【重要提示】
本移动应用端（再来）开发者重庆鲲鹏⽀付服务有限公司（注册地址/联系地址：重庆市渝北区⻰溪街道红锦⼤道90号中渝⼴场2幢28-2；联系⽅式：400-023-3388；以下简称“我们”）尊重并保护⽤户（以下简称“您”）的隐私，我们将按照隐私政策（以下简称“本政策”）对您注册并使⽤我们的产品和服务中收集、储存、使⽤及对外提供您的个⼈信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息服务。本政策与我们为您提供的服务、以及您的切身利益关系密切，是您使⽤我们的服务及各项功能的基础性⽂件，我们建议您仔细阅读并理解本政策中的全部内容，做出您认为适当的选择。我们对本政策中涉及您的权益有重⼤关系的条款，将采⽤粗体字进⾏标注，以提示您注意。
为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：实名制管理、反洗钱职责、⻛险防范措施），也为了向您提供服务及提升服务质量（例如：⽀持我们开发新产品或完善已有产品功能，为您提供和推荐更为优质或适合的服务），我们需要收集、存储、使⽤及对外提供您的信息。我们希望能够通过本政策的介绍让您进⼀步了解我们的业务情况及在业务开展过程中我们相应收集、处理、保护个⼈信息的规则与⽅式。我们承诺，我们将严格执⾏《中华⼈⺠共和国个⼈信息保护法》等相关法律法规的规定，尽全⼒采取相应安全保护措施来保护您的个⼈信息。
| 个⼈信息收集清单收集个⼈信息的场景 | 涉及收集的个⼈信息字段 |
|---|---|
| 注册/登录账号 | 账号、密码 |
| 商户⼊⽹认证及相关服务 | 平台商户号、所属商户、商户编码、⽤户号、绑定⼿机号、终端设备信息、营业执照、位置信息 |
| 实名认证、证件更新、信息认证 | 法⼈证件，包括身份证号、证件有效期 |
| 交易管理功能 | 收款记录、账户余额 |
| 服务正常运⾏与交易安全 | IP地址、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备序列号、软件列表、唯⼀设备识别码（IMEI、androidID、OPENUDID、GUID）、SIM卡IMSI信息 |
| 联系客服 | ⽤户主动提交的信息、沟通记录 |
| 优化⽤户体验 | 服务受欢迎程度、浏览器软件信息等使⽤⾏为数据 |
1.在您使⽤本移动应用端的相关产品及服务前，我们会引导您阅读本协议，并在您接受本协议的基础上，获得您的相关个⼈信息。如果您不同意提供个⼈信息，您使⽤本移动应用端的全部或部分功能和服务可能会受限。
2.依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理，在您注册本移动应用端账号中我们提供的服务时，我们将记录和收集您提供的相关个人信息，如：手机号码、密码、短信验证码;在您登录本移动应用端时，我们将记录和收集您提供的相关个人信息，如：手机号、密码、短信验证码；在您使用本移动应用端时，我们将记录和收集您提供的相关个人信息，如：定位信息、身份证号、银行卡号、设备ID、人脸信息，上述个人信息是您获得我们提供服务的基础。如果您拒绝提供这些信息，将影响您使用本移动应用端的相关功能。在您注册使用本移动应用端的过程中，我们会对您进行实名验证，如果您拒绝提供有关信息，您可能会无法使用我们的服务。同时，基于优化用户体验之目的，我们会获取与提升我们服务有关的其他信息，例如当您访问本移动应用端时，我们可能会收集那些服务的受欢迎程度、浏览器软件信息等以便优化我们的服务。
3.在您使⽤本移动应用端进⾏商户⼊⽹认证时，我们会收集平台商户号、所属商户、商户编码、⽤户号、绑定⼿机、营业执照。此外，我们还会收集您的位置信息,我们保证在您的设备使⽤定位服务时不会收集其他⽆关信息。为保障您的账户和资⾦安全以及交易时的⻛控验证我们会在实名认证和收款时收集您的定位信息，如果您不提供位置信息和设备信息，我们将⽆法向您提供基于获取这些信息⽅能使⽤的相关服务。
4.在您使⽤本移动应⽤端提供的身份及收款信息认证服务时，我们会收集您的法⼈身份证号、法⼈证件有效期。我们将这些信息存储在我们的信息系统后台数据库中。对您的这些敏感隐私信息会加以最⼤程度的保护，如果您不提供这些信息，我们将⽆法向您提供基于这些敏感信息验证后⽅能使⽤的相关服务。
5.基于对您信息的有效保护并且在您同意的基础上，我们会对收集到的您的信息进⾏去标签化处理，以保护您的信息安全。在此希望您了解并接受在不透露您个⼈信息的前提下，我们有权对您的信息进⾏分析并予以商业化的利⽤。
6.根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我们可能会在不经过您的同意或授权的前提下，收集和使⽤您的相关个⼈信息：
1）与履⾏国家法律法规及⾏业主管部⻔有关规定的义务相关的；
2）危害国家安全与利益、社会公共利益；
3）与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；
4）与犯罪侦查，起诉、审判和判决执⾏等直接相关的；
5）您或他⼈⽣命健康、财产安全处于紧急情况下的；
6）从合法公开披露的信息中收集个⼈信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7）根据您的要求签订和履⾏合同所必需的；
8）⽤于维护所提供的服务的安全稳定运⾏所必需的，例如：发现、处置服务的故障，识别、处置产品或服务中的欺诈或被盗⽤；
9）法律法规规定的其他情形。
发⽣上述3）的情形后，我们会在紧急情况消除后及时告知您。
7.您同意或授权我们处理您的相关个⼈信息，您也有权撤回您的同意。我们将为您提供便捷的撤回同意的⽅式。但您撤回同意的，不影响撤回前基于您个⼈同意后，我们已进⾏的对您个⼈信息处理活动的效⼒。
Cookie可以帮助⽹站辨认注册⽤户，计算⽤户数量，通常被各⽹站⽤来判定完成注册的⽤户是否已经实现登录。我们承诺，对cookie信息的研究仅⽤于提升服务/产品质量及优化⽤户体验之⽬的。同时，如不希望个⼈信息保留在cookie中，您可以对浏览器进⾏配置：选择"拒绝cookie"或"当⽹站发送cookie时通知您"，您知道，鉴于我们的服务是通过⽀持cookie来是实现的，完成关闭cookie的操作后，可能影响到您访问本⼩程序或不能充分得到我们的服务。当您不禁⽤cookie时，可能会得到提示，是否在下⼀次进⼊此⽹站时保留⽤户信息以便简化登录⼿续（如⼀键登录）。
为了向您提供服务以及保障你的账户及资金安全，本移动应用端可能需要在必要范围内向您申请获取下列权限。请您放心，本移动应用端不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，本移动应用端才有可能通过这些权限收集您的信息。即使您已经确认向移动应用端开启权限，本移动应用端也仅会在合法、正当、必要的范围内收集您的相关信息。
（1）位置信息权限：为使您消费更安全，您可以在第一次使用定位时授权我们访问您的位置信息，我们需要基于位置信息来判断您所处的地点。其中，根据监管政策要求，在登录后的商户入网环节中获取的位置信息用于确定您的装机地址，登录后在您使用交易功能时获取的位置信息用于风控验证，如果您拒绝授权，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（2）相机权限：为使您便捷地使用二维码扫码支付、银行卡识别服务、人脸识别、身份证识别、商户资料图片上传、绑定POS机服务时，您可以在第一次使用摄像头（相机）时授权我们访问您的相机设备。如果您拒绝授权，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（3）相册（存储）权限：为使您便捷地使用商户入网图片上传、银行卡识别、人脸识别服务，您可以在使用相册时授权我们访问您的相册设备。如果您拒绝授权，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（4）电话权限（设备状态）：为了方便您后续可能使用其他设备登录，我们会获取您登录设备的设备手机识别码存储于后台，为了保障账户的安全性，在换设备登录时我们会人脸对比，以确保您的账号没有被非法登录。
（5）音频/录音权限：为了使您确认POS消费的服务费，需要访问音频/录音权限，如果您不提供音频或录音的确认，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（6）为了让您使用拨打客服的功能，提供更优质的服务，在您同意本隐私政策后，App在必要时会开启自启动或关联启动功能，您可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭自启动服务。
1.共享
1）除法律法规及监管部⻔另有规定外，如我们需要与第三⽅共享您的个⼈信息时，第三⽅包括我们的关联公司、合作⾦融机构以及其他合作伙伴,我们将遵循以下原则：
a）授权同意原则：未经您的同意我们不会共享您的个⼈信息，除⾮共享的个⼈信息是去标识化处理后的信息且共享第三⽅⽆法重新识别此类信息的⾃然⼈主体。如业务需要对外共享您的个⼈信息，我们会向您告知共享个⼈信息的⽬的、数据接收⽅的名称或者姓
名、联系⽅式、处理⽬的、处理⽅式和个⼈信息的种类，并取得您的单独同意。涉及敏感信息的，除上述之外，我们还会向您告知处理敏感个⼈信息的必要性以及对您个⼈权益的影响；
b）合法正当与最⼩必要原则：共享的信息必须具有合法正当⽬的，且共享的数据以达成⽬的必要为限；
c）安全审慎原则：我们将审慎评估第三⽅使⽤共享信息的⽬的，并要求其按照本政策贯彻与您约定的信息存储、处理⽅式。在共享信息前，我们会对合作的第三⽅进⾏商业上合理的审查，评估个⼈信息共享的合法性、正当性以及必要性，并督促他们按照法律规定和相关监管要求来处理您的信息；
d）必要保存期限原则：根据法律规定，您的身份信息的保存期限为您注册并使⽤本⼩程序期间、以及您注销本⼩程序账号后的10年内；商户交易信息将保存⾄交易结束后10年内；其他个⼈信息将会在实现本隐私政策声明的⽬的所必需的最低时限内保留。当超出数据保存期限后，我们会对您的信息进⾏删除或匿名化处理。
2）您同意并授权我们在下列情况下将您的个⼈信息与我们合作的第三⽅进⾏共享：
a）您通过本移动应用端申请、使用本移动应用端的产品及相关服务时，为了便于您在符合法律法规和监管规定的前提下更便捷地接受我们及中国银联股份有限公司、网联清算有限公司提供的服务，在您与我们合作的中国银联股份有限公司、网联清算有限公司实现建立服务关系、完成注册手续、进行身份校验、实现交易目的等需要时，我们将向中国银联股份有限公司、网联清算有限公司提供您的身份信息、位置信息、银行卡信息、账号信息和其他满足本条规定之目的所收集的个人信息。但法律法规或监管要求禁止提供的个人信息除外；
b）为能够更为有效地提供服务，您同意我们有权将您注册及使用本移动应用端提供的收单服务过程中所提供、形成的信息提供给中国银联股份有限公司、网联清算有限公司；
c）本移动应用端为向您提供相关产品和服务，会使用合作方提供的软件工具开发包(SDK)及应用程序接口(API)，我们会对软件工具开发包(SDK)及应用程序接口(API)获取您信息的情况进行严格的安全监测，以保护数据安全；本⼩程序为向您提供相关产品和服务，会使⽤合作⽅提供的软件⼯具开发包(SDK)及应⽤程序接⼝(API)，我们会对软件⼯具开发包(SDK)及应⽤程序接⼝(API)获取您信息的情况进⾏严格的安全监测，以保护数据安全；
d）本移动应用端接入第三方sdk目录如下：
| 使⽤SDK名称 | 第三⽅名称 | 使⽤⽬的及场景 | 收集个⼈信息简要说明 | 第三⽅隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|
| uni-app(5+、web2app) | 数字天堂（北京）⽹络技术有限公司 | 基础模块 | 存储的个⼈⽂件，设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI），⽹络信息 | https://dcloud.io /license/appprivacy.html |
| 个推·消息推送 | com.igexin | 消息推送 | 存储的个⼈⽂件、设备信息、⽹络信息（必选信息：设备平台、设备⼚商、设备品牌、设备型号及系统版本、Oa id、AndroidID、WIFI连接信息（SSID、BSSID）、运营商信息、DHCP；可选信息：IMEI、MAC、GoogleAdvertisingID（Ga id）、SerialNumber、IMSI、ICCID、IP地址、基站信息）、位置相关信息、已安装应⽤列表 | http://docs.getui.com /privacy |
| 卓信IDSDK | com.zx | 提供设备标识与安全⻛控服务 | 设备弱特征（不具备唯⼀性和稳定性的特征），含设备信息（设备制造商、设备型号、设备系统信息、Oa id）、设备⽹络信息（设备联⽹⽅式和状态信息）、设备环境信息（屏幕亮度、电池状态及所在国家）、设备应⽤信息（设备常⻅应⽤的版本等安装信息） | https://zxid.mobileservice.cn /privacy |
| ⾼德开放平台定位SDK联系⽅式：400-810-0080 | ⾼德软件有限公司 | 提供定位服务 | 位置信息（经纬度、WiFi、基站等）、设备标识信息（IMEI、MAC、Oa id等），需定位、传感器等权限 | http://cache.amap.com /h5/h5/publish/238/index.html |
3）为了有效提升信息处理的效率及精准度，降低不必要的信息处理成本，在合法合规的范围内，我们可能会委托相关数据服务机构，在遵循本政策并取得您授权的情况下对您的信息进⾏加⼯、分析和处理；
4）根据法律规定及合理商业习惯，在我们进⾏各类资本市场活动（IPO，债券发⾏）时，或在其他情形下接受来⾃其他主体的尽职调查时，您理解并同意我们基于提供服务的需要，可能需要把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等⽅式要求其对该等信息采取与本政策同等的保密措施，并要求其在完成必要⼯作后在合理的期限内删除您的信息；
5）为了依法合规开展业务并评估我们的财务与⻛险能⼒，我们可能向我们聘请的审计、法律等外部专业顾问披露您的个⼈信息，并要求其按照相关法律规定和监管要求处理您的信息；
6）随着我们业务的持续发展，我们有可能进⾏合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个⼈信息有可能作为此类交易的⼀部分⽽被转移。我们将在转移前通知您接收信息⽅的名称或姓名和联系⽅式，并要求新的持有您个⼈信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个⼈信息使⽤⽬的或处理⽅式时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意；
7）当为遵守适⽤的法律法规、诉讼⽬的或者⾏政机关、司法机构依法提出的要求⽽披露您的个⼈信息。如果我们确定您出现违反适⽤的法律法规的情况，或为保护我们及我们关联⽅或其他⽤户或公众的权利、财产或安全免遭损害，我们也可能披露关于您的信息，包括相关违规⾏为以及我们已对您采取的措施；
8）其他经您事先授权同意的情形；
9）根据相关法律法规规定，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个⼈信息⽽⽆需征得您的同意：
a）与我们履⾏法律法规规定的义务相关的；
b）与国家安全、国防安全直接相关的；
c）与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；
d）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执⾏等直接相关的；
e）出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到您本⼈同意的；
f）您⾃⾏向社会公众公开的个⼈信息；
g）从合法公开披露的信息中收集的个⼈信息；
h）根据法律法规的规定及有权机关、中国互联⽹⾦融协会等⾏业组织的要求。
2.转让
我们不会将您的个⼈信息转让给任何公司、组织和个⼈，但以下情况除外：
1）事先获得您的明确同意；
2）根据法律法规或强制性的⾏政或司法要求；
3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个⼈信息转移，我们将在转移前通知您接收信息⽅的名称或姓名和联系⽅式，并要求新的持有您个⼈信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个⼈信息使⽤⽬的或处理⽅式时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
4）公开披露
除在公布营销活动中奖名单时会脱敏展示中奖者⼿机号或登录名外，原则上我们不会将您的信息进⾏公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的⽬的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
1.按照相关法律法规规定，我们将把中华⼈⺠共和国境内运营过程中收集和产⽣的您的个⼈信息存储在中国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个⼈信息的，我们会按照法律法规和相关监管部⻔的规定执⾏，向您说明个⼈信息出境的⽬的以及涉及的个⼈信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个⼈信息保密。我们仅在为您提供本移动应⽤端及相关服务之⽬的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个⼈信息，根据《银⾏卡组织和资⾦清算中⼼反洗钱和反恐怖融资指引》的规定，您注销⽤户后，我们将根据法律法规或监管规定，对您的个⼈身份信息和交易信息保存10年，上述存储期限届满后，我们会视被监管情况对您的个⼈信息和交易信息进⾏删除或匿名化处理。
2.我们已使⽤符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个⼈信息，并由专⻔的数据安全部⻔对个⼈信息进⾏保护。为防⽌您的个⼈信息在意外的、未经授权的情况下被⾮法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使⽤，我们已经并将继续采取以下措施保护您的个⼈信息：
1）我们的⽹络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等⽅式提供浏览服务，确保⽤户数据在传输过程中的安全；
2）通过采取加密技术对⽤户个⼈信息进⾏加密保存，并通过隔离技术进⾏隔离；
3）在个⼈信息使⽤时，例如个⼈信息展示、个⼈信息关联计算，我们会采⽤包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个⼈信息在使⽤中安全性；
4）设⽴严格的数据使⽤和访问制度，采⽤严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个⼈信息，避免数据被违规使⽤；
5）采取专⻔的数据和技术安全审计，设⽴⽇志审计和⾏为审计多项措施；
6）通过建⽴数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个⼈信息的存储和使⽤；
7）建⽴数据安全专项部⻔，负责安全应急响应组织来推进和保障个⼈信息安全；
8）加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员⼯对于保护个⼈信息重要性的认识。
3.防⽌数据遭到未经授权访问、公开披露、使⽤、修改、损坏或丢失。我们会采取⼀切合理可⾏的措施保护您的个⼈信息。我们会使⽤加密技术确保数据的保密性；我们会向其他服务器备份数据，确保我们掌握的信息不丢失；我们会使⽤受信赖的保护机制防⽌数据遭到恶意攻击。如您发现⾃⼰的个⼈信息泄密，尤其是您的账户或密码发⽣泄露，您应该⽴即通过我们的联系⽅式【电话：400-023-3388】与我们取得联系，以便我们采取相应措施。
4.您需要通过您的密码登录本⼩程序才能使⽤您的账户，因此，您在本⼩程序上注册使⽤的账户信息对您⽽⾔⼗分重要。若您泄漏了密码或密码过于简单⽽被破解，您极有可能丢失您账户内的身份识别信息，并且可能出现对您不利的后果，因此，我们强烈建议您使⽤较为复杂的密码组合，加强我们对您账户安全的保护。如您发现您的账号及其密码因任何原因已经或可能将受到泄漏时，您应该⽴即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施防⽌或减少相关损失。
5.您知晓并同意在使⽤本⼩程序提供的产品或服务过程中，或者基于本⼩程序的服务使⽤我们的合作第三⽅的服务过程中在本⼩程序中形成或授权我们收集并以⼀定形式保存的信息，属于您和我们共同所有，您不得通过账户出借、⾃⾏或者授权第三⽅采⽤技术⽅法等⽅式将该等信息授权第三⽅收集、使⽤或者保存，除⾮是我们明示同意的情形下。
6.如发⽣个⼈信息引发的安全事件，我们将第⼀时间向相应的主管部⻔进⾏报备，并⽴即进⾏问题排查，开展应急措施，最⼤程度的确保您的个⼈信息不被泄露以及降低事件造成的影响。
根据中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通⾏做法，我们保障您对⾃⼰的个⼈信息形式以下权利：
1.访问您的个⼈信息
您有权访问您的个⼈信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过本⼩程序登录本⼩程序账号，并通过如下渠道访问、查阅您的个⼈信息：
1）在“我的→⽤户信息”中查阅平台商户号、所属商户、⽤户号、绑定⼿机；
2）在“首页→经营汇总”中查阅经营信息；
3）在“我的→账户余额”中查阅账户余额，进⾏余额提现；
如果您⽆法通过上述链接访问这些个⼈信息，您可以随时通过客服热线400-023-3388联系我们。我们将在30个⼯作⽇内回复您的访问请求。对于您需要查询、访问在使⽤我们的产品或服务过程中产⽣的其他个⼈信息，您也可以通过客服热线400-023-3388联系我们，我们会向您提供。
2.更正、更新、删除您的个⼈信息
当您发现我们处理的关于您的个⼈信息有错误时或者需要更新，删除时，您有权要求我们做出更正、更新、删除，您可通过拨打我们的客服热线400-023-3388联系我们进⾏处理，我们会在三个⼯作⽇内完成处理。
在以下情形中，您可以通过拨打客服电话400-023-3388向我们提出删除个⼈信息的请求，我们会在三个⼯作⽇内完成处理，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
1）如果我们处理个⼈信息的⾏为违反法律法规；
2）如果我们收集、使⽤您的个⼈信息，却未征得您的同意；
3）如果我们处理个⼈信息的⾏为违反了与您的约定；
4）如果您不再使⽤我们的产品或服务，或您注销了账号；
5）如果我们终⽌服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个⼈信息的实体，要求其及时删除，除⾮法律法规另有规定，或这些实体获得您的独⽴授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会⽴即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3.改变您授权同意的范围
如您想更改或者撤回相关权限的授权您可以通过您的硬件设备进⾏修改、或在我们的产品或服务中的相关功能设置界⾯进⾏操作处理，您也可以通过账号注销的⽅式，永久撤回我们继续收集您个⼈信息的全部授权，也可以拨打我们的客服热线联系我们进⾏处理。
请您理解，每个业务功能需要⼀些基本的个⼈信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们⽆法继续为您提供撤回同意或者授权所对应的服务，也不再处理您相应的个⼈信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前给予您的授权⽽开展的个⼈信息处理。
4.注销您的账号
您可以通过如下渠道注销您的账号：
1）您可以通过拨打400-023-3388⼈⼯客服，对您的账号进⾏注销，我们会在三个⼯作⽇内完成处理。
您注销账号后，我们将停⽌为您提供产品或服务，并依据您的要求（除法律法规另有规定外）删除您的个⼈信息，但基于已经或可能发⽣的⺠事争议处理需要作为证据留存的以及法律法规或监管机构对个⼈信息存储时间另有规定的除外。
5.获取您的个⼈信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过拨打鲲鹏支付人工客服热线400-023-3388、联系本移动应用端在线客服，人工客服会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后，将个人信息副本通过本移动应用端在线客服提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
6.响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意⻅及投诉，可以通过拨打客服热线400-023-3388联系我们的客服提交，或通过官⽅微信公众号的在线客服进⾏提交，为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进⾏处理，最⻓将在不超过⼗五天或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费⽤。但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能⽆法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和执⾏判决等直接相关的；
4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥⽤权利的；
5）响应您的请求将导致其他个⼈、组织的合法权益受到严重损害的；
6）涉及商业秘密的；
7）您存在其他违法违规的情形，响应您的请求会对我们造成声誉或其他⽅⾯的影响，甚⾄损失的。
1.我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账号。对于经父母同意而收集未成年个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
2.尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满14周岁或年满14周岁未成年人的任何人均视为未成年人。
3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据
4.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。
原则上，本移动应用端仅支持在中华人民共和国境内发起交易，我们在运营中收集和产生的个人信息，也仅存储在中国境内。
1.随着我们业务的发展以及为了给您提供更好的服务，本政策也会不定时更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效个人信息保护政策所应享有的权利。
2.我们会通过在网站、移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，以便及时了解最新的个人信息保护政策。
3.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于短信、移动应用端推送消息或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容
4.本政策所指的重⼤变更包括但不限于：
1）我们的基本情况发⽣变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
2）服务模式发⽣重⼤变化。如收集、储存、使⽤、处理个⼈信息的⽬的、类型、范围、使⽤⽅式等发⽣变化；
3）个⼈信息共享、转移或公开披露的主要对象、范围和⽬的发⽣变化；
4）您参与个⼈信息处理⽅⾯的权利及其⾏使⽅式发⽣重⼤变化；
5）我们负责处理个⼈信息安全的责任部⻔、联络⽅式及投诉渠道发⽣变化时；
6）其他可能对您的个⼈信息安全及权益产⽣重⼤影响的变化。
1.如果您对本政策有任何疑问，请您联系我们的客服咨询，我们会及时解决您的问题。
2.当您因为本政策的实施与我们产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，双方同意将争议提交至本公司所在地通过诉讼解决。
1.联系途径
如果您对本隐私政策有任何疑问、意⻅或建议，您可以通过【电话：400-023-3388】与我们联系。我们会在【3】个⼯作⽇内受理并处理您的请求。如果您对我们的响应情况不满意，可友好协商，再次沟通，您有权利通过监管机构寻求解决⽅案。
2.特别提醒
1）如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的个人敏感信息，请您不要直接在邮件、电话或传真中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通；
2）个别情况下，为保证您的个人信息安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，确认无误后，我们再与您进一步沟通。